よくあるご質問 | 金沢ピザ工房森山ナポリ

商品について

商品のサイズが知りたい: ピザの直径は21cm（大半のご家庭用オーブントースターに入る大きさ）、チーズケーキキャラメリゼは15cmです。
ピザの焼き方が知りたい: 冷凍のままオーブントースター（温度設定がある場合は強火）で5〜8分、チーズが溶けて温まるまで焼いてください。オーブンレンジでの加熱は230℃に予熱設定の上、あらかじめ冷蔵庫でピザを解凍してから、チーズが溶けるまで焼いてください（電子レンジでの加熱はできません）。
ガーリックを使用した商品はありますか: 通常商品の中でガーリックを使用しているのは「イワシとドライトマト」「森山マルゲリータ」です。その他、期間限定商品などで発売される「クラシックマリナーラ」「白海老のマリナーラ」もガーリックを使用しております。
賞味期限はどのくらいですか？: 到着後の賞味期限は冷凍で1ヶ月となっております。解凍後は翌日までに出来るだけ早くお召し上がりください。解凍後の再冷凍は避けてください（チーズケーキキャラメリゼも同様）。
アレルギーについて: アレルギー表記は各商品の商品詳細ページにて記載してございますのでご参照ください。

ご注文・お支払いについて

予約商品と通常商品の同梱は可能ですか？: 申し訳ございませんが予約商品と他商品の同梱は致しかねます。ご了承の上お買い求めください。
配達の時間指定はできますか？: ご注文ページにてお時間の指定が可能です。発送日が指定された「予約商品」の日時指定は承っておりません。発送後に弊社よりお送りする発送完了メールに記載された送り状番号から配送会社追跡サービスにてご確認いただけます。※オフィスビル等、予め配達時間が設定されている建物への時間指定はご希望に添えない可能性がございます。
熨斗の名入れは可能ですか？: 熨斗の表書き・名入れは可能です（ふりがなは不可）。ご注文完了後、お問い合わせフォームよりご連絡ください（発送予定日の1週間前までにお願いします）。
六角ギフトBOXを希望できますか？: HP記載の3枚セット（お試しセット・森山セット・マルゲセット・ごちそうセット）・および毎月の月替りセットをご購入の方に限り、六角ギフトボックスでお届けしております。箱のみの販売などは行なっておりませんのでご了承ください。また、期間限定で販売されるギフト向け商品で六角ギフトボックスにお入れしたものもございますので都度ご確認くださいませ。
支払い方法を変更したい: ご注文完了後のお支払い方法の変更は致しかねますので、先のご注文をキャンセルの上、新規にご注文をお願い致します。
領収書の発行は可能ですか？: 可能です。商品発送後、別郵送でお届けしますのでメールにてご依頼ください。
振込先銀行口座はどこですか: 【三井住友銀行】赤坂支店
（普通）9025925　＜株式会社　森山ナポリ＞

【ゆうちょ銀行】079（ゼロナナキュウ）店
（当座）69509　＜株式会社　森山ナポリ＞

【ゆうちょ銀行口座間送金の場合】記号007107　番号69509

※振込手数料はお客様負担でお願いします。
銀行振込の場合、複数の注文分を合算して振り込めますか？: 可能です。事前にメールにて合算を希望する各ご注文の「ご注文番号」をご連絡ください。
代金振込の名義が注文者と違う場合: お振込はご注文者のお名前でお願い致します。違うお名前でお振込をされた場合はご注文番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください（確認にお時間を要する可能性がありますのでご了承ください）。
注文確認メールが届かない: 迷惑メールフィルターの設定で「ドメイン指定の解除」を行なってください。森山ナポリのドメインは【@moriyama-napoli.com】です。（詳しい操作方法は携帯会社等にご確認ください）。