よくあるご質問

　ピザの直径は21cm（大半のご家庭用オーブントースターに入る大きさ）、チーズケーキキャラメリゼは15cmです。

　冷凍のままオーブントースター（温度設定がある場合は強火）で5〜8分、チーズが溶けて温まるまで焼いてください。オーブンレンジでの加熱は230℃に予熱設定の上、あらかじめ冷蔵庫でピザを解凍してから、チーズが溶けるまで焼いてください（電子レンジでの加熱はできません）。

　到着後の賞味期限は冷凍で1ヶ月となっております。解凍後は翌日までに出来るだけ早くお召し上がりください。解凍後の再冷凍は避けてください（チーズケーキキャラメリゼも同様です）。

　アレルゲン情報の表示は各商品のページに記載がございます。

　割引クーポンの適用の有無は、ご購入手続きのうち「４．注文確認」画面の「ご注文内容」の欄で確認することができます。 この画面には「総合計」欄の上に「クーポン値引き（商品）」や「クーポン値引き（送料）」の表示欄があり、 また「ご利用クーポン」欄には適用中のクーポン名や適用中の枚数を表示します。

　クーポン情報の欄が無い場合はクーポンを１枚も取得していない状態です。未取得のクーポンはこちらクーポン情報で確認、取得することができます。
　また既に取得済みでも表示しない場合は、カートの中身がクーポンの適用条件を満たしていません。カートの内容又はクーポンの適用条件をご確認ください。

インフレチャレンジ（送料無料クーポン）は、お届け先1カ所の合計金額が税込6,000円以上の発送につき送料無料となります。
複数注文の場合は、お手数ですがお届け先毎にご注文をいただきますようお願いします。

また、クーポン適用対象金額以上の場合でも、事前にクーポンを取得していただいた上で、購入画面でクーポン適用を選択いただく必要がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

　申し訳ございませんが予約商品と他商品の同梱は致しかねます。ご了承の上お買い求めください。

　熨斗の表書き・名入れは可能（ふりがな、フリガナ）です。決済画面でご指定ください。

　当店指定の商品をご購入のお客様には、六角ギフトボックスに入れてお届けしております。箱のみの販売は現在行なっておりませんのでご了承ください。

　ご注文完了後のお支払い方法の変更は致しかねますので、先のご注文をキャンセルの上、新規にご注文をお願い致します。

　可能です。商品発送後、別郵送でお届けしますのでこちらよりご依頼ください。

【三井住友銀行】赤坂支店
　（普通）9025925　＜株式会社　森山ナポリ＞

【ゆうちょ銀行】079（ゼロナナキュウ）店
　（当座）69509　＜株式会社　森山ナポリ＞

【ゆうちょ銀行口座間送金の場合】
　記号007107　番号69509

※振込手数料はお客様負担でお願いします。

　可能です。こちらから「全てのご注文番号」、「振込名義人」及び「お振込額」をご連絡ください。

　お振込み際は、ご注文者様のお名前でお手続き願います。もし注文者様のお名前と異なる名義でお振込みをされた場合は、お手数ですがこちらよりその旨を記載のうえ、ご注文番号を記入のうえご連絡ください（確認にお時間を要する可能性があります。予めご了承ください）。

　ご注文時に指定（入力）されたメールアドレスに誤りがあるか、通信事業者（ドコモ、AU及びソフトバンク）が発行するメールアドレスを ご利用であれば「迷惑メールフィルタ」の設定により当店からのメール受信を拒否する設定が施されている場合があります。まずは前者をご確認いただき、 後者に該当する場合は「拒否するドメイン」から森山ナポリのドメイン【moriyama-napoli.com】を除外するよう設定してください。
※詳しい操作方法は各通信事業者のホームぺージ等でご確認ください）。 上記作業完了後こちらまでご連絡いただければ、再送作業を行わせていただきます。

　一部のカード会社によっては、カード情報の入力をさらに求められる場合があります（証認番号）。こちらもセキュリティ上の理由ですので入力して頂いて問題ありません。

　ご注文確定後に自動返信メールにてお知らせしておりますが、届いていない場合はこちらへご連絡ください。担当より再送いたします。

　ご注文ページにてお時間の指定が可能です。発送日が指定された「予約商品」の日時指定は承っておりません。発送後に弊社よりお送りする発送完了メールに記載された送り状番号から配送会社追跡サービスにてご確認いただけます。※オフィスビル等、予め配達時間が設定されている建物への時間指定はご希望に添えない可能性がございます。

　発送予定日より後の日程であれば到着日のご指定が可能です。発送予定日の2日前までにこちらへご連絡ください。ただし、あらかじめ発送日が設定されている商品は変更致しかねますのでご了承ください。

　発送予定日の2日前までにこちらへご連絡ください。

　申し訳ございません。冷凍でない状態で商品が到着した場合は、召し上がらず一旦冷凍庫で保管のうえ、配送業者の最寄りの営業所までご連絡ください。当店では連絡を受け次第、新しい商品をご用意させていただきます。

　申し訳ございません。お手数ですがこちらのお問い合わせよりご連絡ください。担当よりご連絡させていただき早急に対応致します。

　ご注文者様と異なるご住所へお届けの場合、贈り物の可能性がございますため、納品書等の金額を記載したものは同梱しておりません。

　下記の店舗にて常設販売を行っております。

• 【石川県】
• 工場直営店（金沢市三池町183番地）
• 【千葉県】
• ペリエ千葉エキナカ店（千葉駅構内エキナカ３F）
• イオンスタイル新浦安MONA内「@FROZEN」
• リエイフードラボ（千葉県浦安市明海）
• コンシェール舞浜（東館１F・カフェプレジール）

※詳しくはお問い合わせください。